Serviço de Entrega
A entrega dos produtos será realizada mediante aprovação do pedido através de análise de crédito interna pela Loja Stephânia o consumidor poderá receber ligações ou e−mails solicitando confirmações de dados pessoais.
Comprando em nossa Loja você recebe seus produtos em sua casa, da forma mais rápida, segura e econômica. Nossas mercadorias são enviadas pelos correios, seja via SEDEX (Prazo médio de entrega 2 à 5 dias úteis) ou PAC (Prazo médio de entrega 5 à 18 dias úteis).
Este prazo deve ser considerado uma estimativa, uma vez que não podemos precisar um prazo exato para entrega já que eventualmente ocorrem variações na agilidade dos correios.
Vale ressaltar que, o prazo de entrega do pedido é contado a partir do dia seguinte ao envio.
O valor do frete pode ser consultado antes de fechar o pedido. basta adicionar o(s) produto(s) escolhido(s) à sua sacola e dirigir−se à tela “sacola de compras”. na tela, deve−se escolher a opção de frete que deseja consultar, inserir o cep de entrega logo abaixo da lista de produtos e clicar em “consultar frete”.
Importante: o valor do frete é somado ao valor do produto no item “total” e será incluso no pagamento de acordo com a forma de pagamento escolhida.
A entrega da web store Stephânia é somente para o mercado nacional.
Em caso de extravio ou não recebimento, o cliente deverá informar, por meio de e-mail ao SAC loja@stephania.com.br, o não recebimento da mercadoria no prazo máximo de 1 mês após da efetivação da compra.
A LojaStephania se responsabiliza pelos pedidos que são extraviados pelos correios, quando confirmados pela empresa.
Caso haja reclamação do cliente sobre a entrega do produto adquirido, LojaStephania se reserva ao direito do prazo de 10 dias úteis, no mínimo, para investigar o caso e fornecer uma resposta suficiente sobre o ocorrido.
IMPORTANTE: O endereço de entrega é de responsabilidade do cliente, mercadoria devolvida por insuficiência ou erro no endereço informado, será cobrado o novo envio.